用户体验五层核心内容梁宁老师提出的用户体验五层感知层：涉及听觉、视觉方面。例如产品界面色彩搭配是否符合主题，按钮设计是否符合用户习惯等，直接影响用户对产品的第一直观感受。角色框架层：主要确定产品雏形，包括页面需要哪些元素，导航放什么，有什么页面、模块等。资源结构层：明确谁是敌人，谁是朋友，即分析产品所处的竞争环境和合作关系。能力范围层：明确要做到哪些，不做哪些，且能力范围是会变化的，这决定了产品的功能边界和发展方向。战略存在层：思考通过这个产品要得到什么，用户要通过这个产品得到什么，以及让用户形成依赖的原因是什么，是产品发展的核心指引。产品设计五层表现层：对应梁宁老师的感知层，关注色彩搭配是否符合主题，按钮设计是否符合用户习惯等视觉和听觉方面的表现。框架层：对应角色框架层，负责确定产品雏形，如导航设置、页面和模块规划等。业务层：需要说明产品的流程及业务模型，明确产品如何运作和盈利。数据层：确定产品要涉及到的数据元素、数据字段，为产品的数据分析和决策提供基础。系统层：确定产品的大方向，例如是社交产品还是工具类产品，是B/S（浏览器/服务器模式）还是C/S（客户端/服务器模式）的产品。基于五层的用户体验分析方法收集用户反馈：在提高用户体验之前，要从各个渠道收集用户的反馈。这些渠道可以包括用户调查、在线评论、用户访谈等。通过广泛收集反馈，能够全面了解用户对产品的看法和需求。分类放入需求池：将收集到的用户反馈放入到不同的用户体验五层需求池中。例如，关于界面颜色、按钮大小的反馈放入感知层需求池；关于产品功能增减的反馈放入能力范围层需求池等。这样可以清晰地看到每个层次的用户需求。判断真实需求：分析放入需求池中的需求，判断其是否为用户的真实需求。有些需求可能是用户表面的、一时的想法，并非真正解决其问题的需求。需要通过深入分析和与用户进一步沟通来确认。验证行为正确性：通过A/B test（对比测试）和数据埋点来验证针对用户需求所采取的行为是否正确。A/B test可以对比不同设计方案或功能的效果，数据埋点可以收集用户在使用产品过程中的具体数据，从而根据数据结果调整和优化产品，提高用户体验。形成自身方法论的建议由于缺少C端产品的设计经验，不能给出更多实践看法，但可以借鉴别人的方法论来形成自己的方法论。在学习过程中，深入理解各种方法论的原理和应用场景，结合实际项目或模拟项目进行实践。通过不断实践和总结，逐渐积累经验，将别人的方法转化为适合自己的方式，从而提高自己在产品设计方面的能力，形成自己的竞争壁垒。