流量结构指平台流量由外部来源和站内分发两部分组成，各部分通过聚合与分散形成特定架构，一般互联网公司业务和组织架构也依此布局。具体如下：外部来源概念类比：将有同样行为的用户群比作河流，外部来源如同多条河流的汇聚起点，是平台流量的初始入口。常见形式：活动加广告：例如JD大促会场通过线上线下投放广告吸引用户。这种方式利用活动的吸引力和广告的广泛传播，将潜在用户引导至平台。玩法加补贴：如PDD的天天领现金活动，通过有趣的玩法和现金补贴激励用户参与，从而为平台带来流量。涉及话题：外部来源涉及的广告投放和营销话题丰富，后续可深入探讨，如广告投放策略、营销活动策划等。站内分发分发基础：站内分发的前提是平台拥有足够的流量。用户通过多种场景接触到平台后回流到APP，此时需要对页面进行细致分析。页面引导：以电商为例，首页、频道页、促销页等不同页面承担着不同功能。需要研究如何引导用户到达相应页面，例如通过合理的导航设计、突出的入口展示等方式，提高用户找到目标页面的效率。提高转化率：将流量合理分发以提高转化率是长期研究的课题。例如，根据用户的历史行为和偏好，将用户引导至可能感兴趣的商品页面，增加购买的可能性。用户预期管理：预期来源：用户的预期来自广告投放或朋友分享产生的模糊定义。例如，广告中宣传的商品特点和优惠力度，会让用户对在平台上的购物体验产生预期。精准筛选：要足够精准地筛选出目标用户，避免将不相关的信息推送给用户，减少用户的困扰和失望情绪。预期匹配：极大程度地将用户预期和真实场景去做匹配。例如，如果广告中宣传的是高品质商品，那么平台提供的商品质量和描述就要与之相符，提高用户的满足感。精细化处理：对回流场景做更加精细化的处理，可以降低用户流失率。例如，优化页面加载速度、提供清晰的商品信息、完善的售后服务等，让用户在平台上获得良好的体验。