从服务器检索信息时出错的问题，可以通过以下步骤进行解决：一、更新谷歌商店版本当遇到“从服务器检索信息时出错”的提示时，首先应考虑谷歌商店版本是否过旧。过旧的版本可能不兼容当前的系统环境或网络环境，导致无法正确从服务器检索信息。使用浏览器打开百度等搜索引擎，下载安装百度手机助手（或其他可信赖的应用商店）。由于直接在谷歌商店内可能无法更新，因此需要借助第三方应用商店。在百度手机助手中搜索“Google Play商店”与“Google Play游戏”，查看是否有新版本可用。如果有，将其更新到最新版本。二、重新登录谷歌账号更新谷歌商店后，如果问题仍未解决，可以尝试重新登录谷歌账号。进入系统“设置”，找到并删除当前登录的谷歌账号。重新登录谷歌账号，确保账号信息正确无误。三、检查网络连接网络问题也可能导致从服务器检索信息时出错。确保设备连接的网络稳定且速度足够快。尝试切换到其他网络环境（如从Wi-Fi切换到移动数据），查看问题是否得到解决。四、清除缓存和数据如果以上方法均无效，可以尝试清除谷歌商店的缓存和数据。进入系统“设置”，找到谷歌商店应用，选择“存储”选项，点击“清除缓存”和“清除数据”。通过以上步骤，通常可以解决从服务器检索信息时出错的问题。如果问题依然存在，建议联系谷歌官方客服或寻求专业技术人员的帮助。