《交互设计精髓》读书笔记（一）第一章：数字化产品设计过程数字产品失败原因重点错置：产品管理和开发团队工作重点错配。负责创造数字产品的同事常忽视用户目标、需求和动机，更关注市场潮流和技术突破，无视真实用户。利益冲突：设计人员与开发人员最好不是同一批人，且两伙人考核评价常冲突。设计流程缺失：产品设计规范缺失，缺乏可重复、可预见的分析过程，难以将对用户了解转换为满足用户专业化、个性化、情感化需求。知识区分问题：产品设计知识与领域知识未区分开，行为设计需了解用户与产品完整关系，同时兼顾形式和美学规则，且与宏伟目标匹配。产品设计思考维度：匹配度：愿景与用户模型的匹配度。可行性：商业模型和商业计划。功能性：技术可行性。目标 vs 任务和活动：目标是对最终情况的预期，受动机驱动，变化慢；任务和活动是目标达成过程中的中间步骤。ACD：以活动为中心的设计，涉及实现模型、心里模型、呈现模型，用户界面应基于用户心里模型。第二章：理解问题，设计研究基本方法在交互发生的地方进行访谈。避免固定方式提问，假装门外汉，而非专家。采取开放式和封闭式结合方式引导提问。关注目标，任务其次，避免把用户当做设计师，避免讨论技术问题。鼓励讲故事，请求演示和讲解，避免诱导性问题。设计问题参考目标导向型问题：目标（愉快糟糕）、机会（哪些事情浪费时间）、优先级（哪些事情最重要）、信息（什么帮助决定）。系统导向型问题：功能、频率、偏好、经验、失败。商业导向型问题：过程、频率、特殊情况。态度导向型问题：期望、避免、动机。第三章：人物建模和目标人物建模关注点：研究人物的行为和动机，包括用户行为、预期目标及原因。方法：研究阶段观察相似角色个体，按相关程度分组使用模型，确定具体典型性和确定性的行为模式。假设框架：哪些不同类别的人会用到产品？需求和行为可能有哪些变化？需要探索哪些行为范畴和环境类型？分类方式：消费和商业领域角色、行为和人口统计学变量（喜爱程度、动机、频率）、技术专业知识和行业专业知识。目标分析用户目标：目标驱动人物行为，任务是手段，目标是最终目的。三种层次：本能设计：情感设计，包含外观、愉悦。行为设计：设计行为补充用户行为，以用户对产品和物品的体验为基础，实现与本能设计和反思设计和谐统一。反思设计：用户通过个人和文化关系与产品联系，提升反思意义可能性。三种目标对应三种层次：情感驱动人生目标：反思设计，用户想成为什么样。最终目标：行为层次，用户想要什么。体验目标：用户想要什么感觉。非用户目标：客户目标、商业和组织目标（增加利润、提高市场占有率等）、技术目标（降低软件创建等任务难度）。其它模型：工作流模型和人工指派模型。第四章：场景及设计需求场景剧本：利用故事情节设想理想用户交互过程，运用场景剧本提取设计需求，依次定义产品基本交互，不断增加设计细节。基于人物模型的三类场景情境场景剧本：在设计开始前，对理想用户体验的想象。关键线路场景剧本：定义好产品功能后，针对如何完成目标制定的剧本。验证场景剧本：开发过程中测试方案。定义需求步骤问题和前景综述。头脑风暴。确定人物角色期望（心理模型）。构建情境剧本。确定需要需求。需求定义过程创建问题和愿景陈述。探索和头脑风暴。确定人物模型和期望。构建情境场景。明确设计需求。第五章：设计产品，框架和提炼设计框架：定义用户体验的整个结构，包括底层组织原则、屏幕功能元素排列、工作流程、产品交互、传递信息视觉和形式语言、功能性和品牌识别。视觉语言研究：探索多种语言，一定程度上独立于交互设计。定义产品交互框架定义形式要素、姿态和输入方法（如 pc 或者 web，考虑人物模型和场景，姿态指用户投入注意力与产品互动程度及产品反应，输入方法是用户和产品互动方式）。定义功能性和数据元素（展现给用户的功能和数据，根据需求定义节点确定具体表现形式）。方案评估原则最有效满足用户目标。符合设计原则。适合当前技术水平和成本考量。满足其它条件。确定功能组合层级考虑问题哪些需要大块区域展示。哪些元素容纳其它元素。如何组织工作流。哪些元素捆绑使用。元素使用顺序。交互模式和原则。人物心理模型如何影响元素组织。设计过程勾画交互框架，从整体高层次框架到区域细节设计。构建关键线路情境剧本，模拟用户场景，描述人物模型和组成交互框架的不同功能和数据元素之间交互。通过验证场景检查设计（替代场景、必须使用场景、边缘情形场景）。定义视觉设计框架开发视觉体验特征、视觉语言研究、已选择视觉风格的屏幕应用。定义工业设计框架：交互设计者与形式要素和输入方法合作开发。开发粗略的原型：开展形式语言研究。定义服务设计框架应用遵循过程：描述客户旅程、创建服务蓝图、创建体验原型。可用性测试：包含命名、组织、初次使用和可发现性、有效性。设计者参与方式将重点放在设计过程的重要问题上。使用任务角色和其特性制定实验参与者标准。运用场景开发用户任务。观察测试过程。和其它人共同分析研究中发现。第六章：创造型团队合作目标导向方法：包括原则、类型和过程。团队合作战略产品开发的正确方法。整合不同组织间团队合作的技巧。伙伴的不同类型创意的创造：可无边无际创意构想，自由创造、思考、探索，主导概念方向，沉湎于某一方案，自实践想法且探索不同解决方案。创意的综合：需对创造指导和聚焦，满足用户需求，保证设计结果，从提问开始，理清思路，找出差距，建立联系。创意者：画笔在手，构思图画，设想设计方向，主导概念方向，细致细节。综合者：构思问题，列单子，询问问题，保存概念一致性和连贯性，先入为主分析，对相反想法保持开放态度，探索细节，开发创造良好环境。构建团队原则团队规模小。角色清晰。决策紧凑。与工作相关的最少工作量。跨设计领域工作交互设计：了解和明确产品行为方式。视觉设计：与交互设计一致，满足用户和商业需求，强调设计和组织方面以及视觉暗示和启示，同用户行为交流方式。平面设计：打造漂亮、恰当界面，传递情绪或建立品牌联系，通过视觉启示实现交际行为。视觉信息设计：关注数据、内容和导航的视觉化。工业设计：趋同性产品的设计，定义物理产品外形，利用形状和材质展现品牌。扩展团队：利用经常性、非正式工作会议探索、评价和阐述新想法，建立设计过程中对应每个结束的检查点。设计师：打造简单、连贯、快乐用户体验。可用性专业测试：设计有用、可用和可期待性。工程师：快速、有活力、可延展性。商业领导：明确产品功能和市场需求契合点。市场人员：激发可采纳性。创造型的