对谣言治理不能一堵了之，需采取分类管理、技术赋能、精准识别与协同治理的综合策略，具体措施如下：一、分类管理，疏控结合，以疏为主持续供给事实：用鲜活、具体的事实填补信息真空，避免空洞口号或抒情式宣传。例如，在突发事件中及时公布核心数据、事件进展，减少公众猜测空间。统一权威信息发布：确保信息客观、一致，避免新闻发布会沦为“学术争鸣会”，防止因信息混乱加剧恐慌。回应公众关切：针对谣言传播的特殊性，主动设置议程，通过问答、访谈等形式直接解答公众疑问，避免“宣传空转”。关怀个体命运：在传播中聚焦个人、家庭等具体案例，传递真情实感，增强共鸣，减少空洞宣传的逆反效应。唤起积极心理：通过倡导公众参与社会建设，减少“无事生非”的土壤，例如组织志愿服务、公益活动等。二、技术赋能，推动治理关口前置大数据溯源技术：利用大数据回溯锁定谣言信源的唯一性，识别传播节点并控制扩散路径。例如，通过分析信息发布时间、IP地址等，追溯谣言源头。利用传播时滞性：谣言通常从核心地区向边缘地区、核心人群向边缘人群扩散，存在1-3天的传播间隔。需抓住这一周期，提前切断路径，实现主动预警。三、改内容识别为身份识别，增强受众能力强化公众号身份标识：推广官方认证的显著标识，将其作为科普知识向公众普及，帮助识别谣言来源。识别易感与传谣人群：易感人群：针对焦虑、恐慌心理较强的人群，开展针对性辟谣与心理疏导。传谣人群：通过微信群发言频度、信息类别等特征，识别“信息搬运工”并限制传播。构建谣言数据库与信用体系：鼓励平台建立网络谣言数据库，对造谣者、传谣者、易感人群按传播角色评估信用等级，并在账号主体位置标识预警信息。四、协同治理，构建社会化辟谣机制多元主体平台：由政府主导，联合数据平台方、企业、专家、高校等形成五位一体责任主体，实现社会化辟谣的“无影灯效应”。例如，定期召开联席会议，组织舆情应对演练。国家层级大数据平台：打通各社交平台辟谣数据库，融合传统媒体与新媒体资源，建立综合辟谣机制，并完善触发与预警系统。预防式科普宣传：内容优化：针对易感人群，用通俗语言“转译”专业术语，通过讲故事、案例分析等方式传递信息，避免逆火效应。情绪引导：重视谣言背后的社会心理疏导，例如在辟谣时解释事件背景、社会影响，减少公众焦虑。五、治理逻辑：从“堵”到“疏”的转变谣言产生源于核心事实供给不足、负向心理激发、社会抗争需求等复杂原因，单纯封堵易引发逆反心理或转移传播渠道。综合治理需：源头治理：通过事实供给与权威发布减少信息真空。过程控制：利用技术手段与身份识别阻断传播链。末端疏导：通过协同机制与预防宣传化解社会心理矛盾。例如，新冠肺炎疫情期间，部分谣言因公众恐慌与信息缺失扩散，通过及时公布病例数据、普及防疫知识、加强心理疏导等措施，有效降低了谣言影响力。这一案例印证了“疏控结合”的必要性。