体验式服务跟客户的体验感息息相关，特别是我们服务行业，客户的体验感直接决定了客户是否会产生二次消费或是给好评，好的体验感会加深商家和客户之间的黏性，反之不好的体验感，有可能损失的不止一个客户，而是这个客户身边的一群客户。 所谓“用户体验”，举个例子，当你在沙漠中一滴水都没有了，你拖着沉重的身体，口干舌燥，艰难的前进。 这是你面前出现了一个商队，本身给你口水已经让你很满足了，可是，他不仅提供水，还提供遮阳、挡风尘的帽子和纱巾，并带你去目的地。你原本想要的只有水，却额外获得了超出预期的东西，这就是用户体验。 但很多商家在经营线下门店时往往忽略了什么是真正的用户体验，它总是体现在细微之处，而且非常重要。 注重并优化用户体验是线下门店发展的根本，极致的用户体验会让用户将逛门店当成一种乐趣、一种生活方式。不断的给客户制造惊喜也是体验式服务的灵魂！