运营人必须牢记的65个常见英文（缩写）术语一、平台类PV：页面访问量（Page Views），统计页面被访问次数。UV：网站独立访客（Unique Visitor），统计页面被访问人数。TP：页面停留时间（Time On Page），统计用户访问页面所花费的时间。TS：网站停留时间（Time on Site），用户在一个网站访问的全部时间。CTR：点击率（Click Through-Rate），统计按钮/广告图片被点击的比率。BR：跳出率（Bounce Rate），统计浏览一个页面就离开的用户数占比。SEO：搜索引擎优化（Search Engine Optimization），提升网站在搜索引擎中的排名。SEM：搜索引擎营销（Search Engine Marketing），常用的竞价排名推广方式。ASO：应用市场优化（App Store Optimization），提升APP在应用市场的搜索排名。B2B：商家与商家建立的商业关系（Business to Business）。B2C：商家与顾客建立商业关系（Business to Consumer）。C2C：顾客与顾客建立商业关系（Customer to Customer）。O2O：线下商务与线上商务结合（Online To Offline）。EDM：电子邮件营销（Electronic Direct Marketing）。DSP：需求方平台（Demand-Side Platform），在线广告平台，帮助广告主投放广告。BBS：电子公告牌系统/论坛（Bulletin Board System）。二、交易类CPC：每点击付费（Cost Per Click），用户每点击一次广告需付费。CPR：按回应一次成本收费（Cost Per Response），极少用到。CPM：每千次展示付费（Cost Per Mille），广告页面每展示1000次需付费。CPA：每行动成本（Cost Per Action），完成一定动作需付费，如下载、打开页面等。CPS：每销售成本（Cost Per Sale），以实际销售产品数量计算广告费用。CPD：按下载收费（Cost per Download）。CPT：按时段收费（Cost per Time），包括按天收费。CPP：每购买成本（Cost Per Purchase），完成一笔交易才付费。GMV：商品成交总额（Gross Merchandise Volume）。ROI：投资回报率（Return On Investment），衡量企业盈利状况的比率。SPU：标准产品单位（Standard Product Unit），一个产品即为一个SPU。SKU：库存量单位（Stock Keeping Unit），每款商品都有一个SKU，便于识别。三、用户类AU：活跃用户（Active Users）。PU：付费用户（Paying User）。APA：活跃付费用户数（Active Payment Account）。DAU：日活跃用户（Daily Active User），每天与产品进行交互的人数。WAU：周活跃用户（Weekly Active Users），每周与产品进行交互的人数。MAU：月活跃用户（Monthly Active User），每月与产品进行交互的人数。DNU：日新增用户数（Daily New Users），当天的新增用户。DLU：日登录用户数（Daily Login Users）。PCU：最高同时在线用户数（Peak Concurrent Users）。DKAU：日核心活跃用户数（Daily Kernel Active Users）。ARPU：用户平均收入（Average Revenue Per User），每个用户平均产生的收入。ARRPU：平均每付费用户收入（Average Revenue Per Paying User），每个付费用户产生的平均收入。PUR：付费比率（Pay User Rate），统计每多少用户会产生付费行为。LTV：生命周期价值（Lift Time Value），计算用户从首次登陆到最后一次登陆的付费总和。UI：用户界面（User Interface），系统和用户交互的媒介。UE/UX：用户体验（User Experience），用户使用产品过程中的心理感受。UED：用户体验设计（User Experience Design），以用户为中心的设计手段。CRM：客户关系管理（Customer Relationship Management），管理与客户之间的关系。四、内容类KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader），对产品有较大影响力的人。LBS：基于位置的服务（Location Based Services），如定位技术。CMS：内容管理系统（Content Management System），统一的内容管理界面。UGC：用户创造内容（User Generated Content），用户创造并分享的内容。PGC：专家创造内容（Professional Generated Content），专家发布的专业内容。SNS：社交网络服务（Social Network Sites），包括社交软件和社交网站。五、其他KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicator），衡量平台绩效的标准。PRD：产品需求文档（Product Requirement Document），描述产品需求的专业文档。MVP：最简化可实行产品（Minimum Viable Product），最小化可行产品。PR：公共关系（Public Relations），组织与公众之间的沟通与传播关系。EPR：网络公关（Electronic Public Relation），利用互联网营造企业形象。DM：快讯商品广告（Direct Mail）。POP：购买点广告（Point Of Purchase Advertising），如海报。SMS：短消息服务（Short Messaging Service），短信服务。ADX：广告交易平台（Ad Exchange）。RTB：实时竞价（Real Time Bidding）。DSP（重复项，已在平台类列出）：需求方平台（Demand Side Platform）。SSP：供应商平台（Sell-Side Platform）。DMP：数据管理平台（Data-Management Platform）。注意：以上术语涵盖了运营工作中常见的英文缩写，但并非全部。在实际工作中，可能会遇到更多专业术语，建议持续学习和积累。