3·15晚会曝光口碑营销公司通过操纵搜索结果、冒充真实用户自问自答、篡改或屏蔽负面信息等手段误导消费者，企业支付费用即可屏蔽负面内容。 具体手段如下：冒充真实用户自问自答口碑营销公司通过虚构用户提问和回答，操纵网络问答平台信息。例如，英迈思公司为某企业制作关于元宇宙产品的问答，提前准备提问与回答内容，并使用不同账号发布以避免暴露。多家公司如上海珍岛、牛推信息等均采用类似手段，利用虚拟账号批量生成内容，无需真实用户参与。图：英迈思公司为某企业制作的元宇宙产品问答，内容完全由公司虚构。雇佣水军操纵点赞与排名部分公司通过雇佣水军提升内容可信度。例如，四川刻羽云公司使用素人账号（普通用户身份）发布内容，并批量操作点赞量。市场总监承认，点赞量可通过合作资源或水军刷量，此类行为已成为行业潜规则。“万词霸屏”技术垄断搜索结果口碑公司通过设定海量关键词（如15万个），确保客户在搜索相关词汇时排名靠前。例如：上海顶匠公司为某国际学校设置15万关键词，用户搜索“靠谱小学”等词时，该校信息始终优先展示。天津企航公司为减肥产品设置关键词，用户搜索“某减肥腰带靠谱吗”时，产品链接占据前列，且无需提供证明材料。图：天津企航公司通过万词霸屏技术，使减肥产品在搜索结果中优先展示。伪原创内容填充网络部分公司利用机器人抓取网络文章，东拼西凑生成含关键词的伪原创内容。例如，牛推信息公司抓取多篇文章后混合成新内容，导致词不达意；天津企航公司生成的某功能腰带产品文章中，甚至出现与铝合金技术无关的内容。屏蔽与篡改负面信息口碑公司通过技术手段隐藏或修改企业负面内容：404页面处理：四川刻羽云公司利用技术使负面新闻显示为“404错误”（页面不存在），实际内容仍存于网络。英迈思公司曾将某企业拖欠工资的负面消息做404化处理。篡改标题：英迈思公司修改用户帖子标题，例如将“你觉得某公司是个什么样的公司”改为“什么样的公司才是好公司”，转移话题焦点。直接删除：刻羽云公司市场总监承认，对于负面信息“能直接删掉就删掉”，但此类操作需隐蔽进行，避免被举报。图：四川刻羽云公司通过技术手段使负面新闻显示为404错误页面。收费标准与行业潜规则口碑公司服务收费从几千元到几十万元不等，具体取决于操作难度和规模。例如：四川刻羽云公司收费约3万至4万元；英迈思公司基础服务收费几万元，复杂操作可达20万至30万元。图：口碑营销公司根据操作难度收费，复杂项目费用可达数十万元。尽管国家自2018年起开展“净网行动”“清朗行动”整治非法删帖和黑公关，但部分口碑公司仍通过隐蔽手段违规操作。此类行为严重误导消费者决策，损害网络信息真实性，亟需加强监管与执法力度。